Wat heb ik een bloedhekel aan aanbieders van mobiele telefonie. Als er één plek is waarop ieder theoretisch marktmechanisme faalt dan is het wel die sector. Al jaren worden consumenten bedrogen. KPN, T-Mobile of Vodafone… Of het nu de hond of de kat is die u bijt…

De helpdesk ellende van Youp van ’t Hek was maar het topje van de ijsberg. Hemeltjelief. De mobiele aanbieders hebben misleiding tot kunstvorm verheven.

Wat betaalt u voor uw mobiele-telefoonabonnement? Grote kans dat u nu een beetje begint te zwalken, beginnend met een ‘Ja maar ik kreeg wel gratis de nieuwste Android-telefoon bij mijn abonnement’. Kom op… Telefoons komen niet ‘gratis’ bij zulke dure abonnementen. Het is gewoon een ondoorzichtige koop op afbetaling, zodat je niet weet waarvoor je teveel betaalt. En vergeet je tijdig te verlengen? Dan betaal je braaf iedere maand teveel door. Bovendien koopt de massa in Nederland hierdoor iedere twee jaar een nieuwe telefoon, nodig of niet.

Ook erg on-vrij zijn de afspraken met telefoon-fabrikanten. Voor de nieuwe Blackberry moet je naar Vodafone, voor de nieuwe iPhone naar T-Mobile. Alsjeblieft zeg… Telefoons en mobiele netwerken zijn volledig onafhankelijke producten. Alsof je met je FIAT alleen nog maar bij Texaco mag tanken. Dat zou vreemd zijn. Nu is de benzineprijs ook nog eens 5x zo hoog, maar de auto gratis. Zolang je tenminste voor 200 liter benzine per maand afneemt.

Dan zijn er nog de aanbiedingen die zes maanden duren over een abonnement van minstens 24 maanden. Superterecht natuurlijk, want het is onmogelijk om zo’n korting over de hele periode te berekenen. Natuurlijk kan de consument dat zelf doen, maar zet AH op een pak wc-papier alleen de prijs per vel met permanent ‘geweldige deals’ voor gratis kartonnetjes? Zucht, NEE! Als consument zou je gillend naar C1000 rennen, waar het ooit scheelde dat ze geen fratsen hadden. Goede oude tijd. Maar bij telco’s overtreffen de absurditeiten van de één die van de ander.

De prijzen voor mobiele diensten hielden nooit verband met de belasting van het netwerk. Een SMS kost zelden minder dan een belminuut terwijl de netwerk-belasting er een fractie van is. Bij een goed functionerende markt springt er dan een partij, die SMS wel tegen een normale vergoeding aanbiedt, in het vacuüm. Maar markten met dure hardware functioneren vaak slecht. De vervoerders op het spoor zijn daar een mooi voorbeeld van.

De telco’s zitten inmiddels in ons parlement. Bij monde van kamerlid en KPN oud-medewerkster Afke Schaart laat de VVD weten weinig te hebben met netneutraliteit  en vindt het logisch dat een consument meer betaalt voor een dienst als Skype of voor ‘extra’ kwaliteit op YouTube. Prijsdifferentiatie op data is voor Afke onvoldoende.

Mijn telco moet al mijn bitjes gelijk behandelen. Het gaat niemand iets aan of ik mijn dataverkeer legaal aan YouTube of het veilig gefilterde RU-nieuws besteed. Ook zijn diensten als Skype en YouTube niet van telco’s. Waarom zouden zij daar aanvullende kosten voor rekenen bovenop het dataverkeer? Dat zij jarenlang voor een krom business-model hebben gekozen is toch niet onze fout?

Het gaat mij niet om de laatste euro’s. Ik wil best een fatsoenlijke prijs betalen voor een fatsoenlijk product. Dat maakte XS4All in de begintijd van de internets tot een geliefde internetaanbieder. Men betaalde iets meer dan bij de prijsvechters, maar kreeg kwaliteit. Daar kunnen telco’s nog veel van leren.

En overigens blijf ik van mening dat de Radboud Universiteit niets hoeft te verbergen en dat nieuws niet achter slot en grendel hoort.